Перед началом активации услуги «Триколор - Интернет»

Управление услугой «Триколор – Интернет» осуществляется из Вашего Личного кабинета абонента на сайте http://www.tricolor.tv/. Для входа в свой Личный кабинет щёлкните ссылку «Личный кабинет абонента» в боковом меню «Зрителям». Если Вы не знаете, как пользоваться Личным кабинетом, ознакомьтесь с инструкцией по ссылке: http://www1.tricolor.tv/help2.aspx.

Если вы собираетесь воспользоваться услугой «Триколор – Интернет» впервые, то перед активацией услуги Вам необходимо зарегистрировать интернет-оборудование (модем) в Личном кабинете абонента.

ВАЖНО: Если вы – новый пользователь услуги «Триколор - Интернет» и ваш спутниковый модем ещё не зарегистрирован в системе, убедитесь, что у Вас на руках есть действующий абонентский договор с ЗАО «Национальная спутниковая компания».

Если Вы не знаете, кто Ваш Авторизованный дилер или не можете с ним связаться, заполните заявление в одном из наших магазинов для предоставления возможности решения нами организационных вопросов с телекомпанией «Триколор ТВ» или обратитесь в Службу поддержки пользователей «Триколор ТВ» по телефону 8 (812)332-34-98 (стоимость звонка определяется согласно тарифам вашего оператора междугородней связи по направлению Санкт-Петербург).

Регистрация приемного оборудования (DVB-карты).

1) Авторизуйтесь в Вашем Личном кабинете абонента, выберите пункт меню “Управление услугами” и щёлкните ссылку “Добавить новую услугу”  

2) Из выпадающего списка услуг выберите “Интернет” и нажмите кнопку “Добавить услугу”

3) Введите MAC-адрес вашего модема (он обычно указан в маркировке на корпусе устройства и в его меню) и нажмите кнопку “Зарегистрировать”. Будьте внимательны при вводе MAC-адреса: в дальнейшем его замена возможна только через Службу поддержки пользователей.

4) После того, как вы ввели МАС-адрес, на экране появится подтверждение успешного запроса на регистрацию модема.

5) После этого в меню «Управление услугами» в списке доступных услуг появится пункт “Интернет” со статусом “Услуга не активна”. Услуга будет активирована после выбора тарифного плана и внесения денежных средств на счёт.

При нажатии на ссылку “Интернет” в списке доступных услуг вы можете ознакомиться с информацией о своем подключении (тариф, MAC-адрес модема, IP-адрес, логин, пароль).

Эти данные пригодятся Вам впоследствии для входа в Интернет.  

 

Активация тарифного плана

1) Пополните Ваш Личный счёт абонента «Триколор ТВ». Внесённая сумма должна быть не ниже стоимости выбранного Вами тарифа. Инструкция по внесению средств на Личный счёт абонента: http://www1.tricolor.tv/HowToPay.aspx (щёлкните ссылку «Оплата с Личного счёта абонента»).

ВАЖНО: Не забывайте своевременно пополнять Ваш Личный счет абонента. При недостатке средств на Личном счете услуга «Триколор-Интернет» будет заблокирована.

2) Чтобы активировать услугу выберите в левом боковом меню пункт “Триколор - Интернет” и в появившемся окне нажмите на кнопку “Сменить тариф”.

2) Выберите один из предложенных тарифов и нажмите кнопку “Сохранить”.

3) Подтвердите правильность выбора тарифа, нажав кнопку «ОК» во всплывающем окне.

4) Если все действия произведены верно, вы увидите сообщение системы об успешном сохранении настроек.

Вы можете сменить тарифный план в любой момент. Изменения втсупят в силу по окончании текущего расчётного периода. Если вы не меняли тариф, и на вашем Личном счете абонента достаточно денежных средств, услуга будет автоматически продлена на следующий период по текущему тарифу.

5) После выбора тарифа необходимо перевести средства с Личного счета абонента на целевой счет услуги «Триколор-Интернет». Для этого перейдите в меню “Управление средствами” и нажмите кнопку “Распределить”.

6) Выберите в выпадающем списке «Интернет», введите сумму для переноса средств на счет услуги «Триколор-Интернет» и нажмите кнопку «Зарезервировать».

ВАЖНО: Введенная сумма должна быть не меньше стоимости услуги по выбранному тарифу за 1 расчетный период.

7) Если все выполнено верно, вы увидите сообщение системы о том, что сумма успешно перенесена.

8) После зачисления денежных средств на счет услуги «Триколор-Интернет» в меню «Управление услугами» в соответствующем пункте отобразится статус “Активная услуга”. Активация выбранного тарифа с последующей возможностью эксплуатации услуги будет осуществлена автоматически в течение 24 часов после появления этого статуса.

Настройка соединения

1. 1. Подключите наземный интернет, используя один из вариантов подключения:
• -GPRS-интернет оператора мобильной связи
• -интернет локальной сети Ethernet
• -интернет телефонной сети общего пользования
2. 2. Создайте VPN-соединение, используя инструкцию для вашей операционной системы:
• -инструкция для Windows XP
• -инструкция для Windows Vista
• -инструкция для Windows 7
3. 3. Введите настройки транспондера для приёма сигнала со спутника Eutelsat W7 вашим интернет-приёмником *:
• -стандарт: DVB-S
• -частота: 11766 МГц
• -символьная скорость: 27500 Кс/с
• -поляризация: левая круговая (при отсутствии в настройках левой выберите горизонтальную поляризацию (Horizontal))
• -FEC: 5/6
• -LNB Low: 10750
• -LNB High: 10750
• -LNB Switch: 0
• -PID: 1000.
4. 4. Введите в настройки вашего оборудования виртуальный МАС-адрес подписки *. Он должен соответствовать IP-адресу, который был выдан в вашем Личном кабинете зрителя при добавлении услуги Интернет**. Для этого:
• -IP-адрес переведите в 16-ричную систему счисления (НЕХ) получите 4 пары цифр и букв,
• -перед этими четырьмя парами подставьте префикс Триколора 00:02, тем самым вы получите новый МАС 00:02:XX:XX:XX:XX(Х - цифра или буква)
• -Впишите новый МАС-адрес в настройки вашего модема (карты).
5. 5. Захватите сигнал, подключите VPN-соединение.
6. 6. Для улучшения качества и оптимизации канала связи воспользуйтесь интернет-ускорителем.

*На оборудовании Tennex NetLine 200S+ VPN-соединение создаётся автоматически, параметры транспондера и виртуальный МАС-адрес подписки вписываются в настройки при подключении также автоматически.

** Посмотреть IP-адрес можно в Личном кабинете абонента, для этого перейдите в раздел «Управление услугами» и щёлкните пункт «Интернет» в списке «Доступные услуги».